Techniques de ventes et gestion des objections

COMMERCIAL VENTE

CONTEXTE GÉNÉRAL : 

Dans un environnement commercial en constante évolution, il est essentiel de professionnaliser son approche client et de perfectionner ses compétences en vente. Axée sur les techniques avancées de vente et la gestion efficace des objections, cette formation offre une opportunité unique d’optimiser les performances commerciales, d’accroître la satisfaction client et de stimuler la croissance des entreprises. Elle vise à équiper et à entraîner les participants avec les outils nécessaires pour exceller dans l’art de convaincre et maximiser leurs résultats commerciaux.

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉ REQUIS : 

Tout collaborateur de l’entreprise (aucun pré requis) pour non commerciaux et commerciaux débutants.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

A l’issue de ce parcours de formation, le stagiaire aura acquis les compétences suivantes : 

• Les techniques et les étapes de la vente
• Maîtriser l’entretien de vente en vue d’établir des relations client de qualité.
• Appréhender les objections pour les traiter efficacement

DURÉE : 2 jours (14 heures) / 3000€HT – Formation individuelle

FORMATION INTRA-ENTREPRISE

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT :

La formation combine des modules théoriques (50%) structurés sur les 8 étapes de la vente avec une session pratique (50%) incluant des jeux de rôle, la création d’outils personnalisés, et des enregistrements audio ou vidéo des scénarios de vente. Le coaching individuel assure un diagnostic approfondi des performances, des ajustements en temps réel, et un accompagnement personnalisé pour optimiser la maîtrise de l’entretien de vente.

EVALUATION :

Une évaluation de compétences acquises est réalisée en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes selon le contenu de la formation suivie : Tests d’évaluation des acquis, cas pratiques, mises en situation, questionnaire en ligne.

Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en ligne. 

CONTENU : 

PREMIERE JOURNEE (7h) 

Module Méthode : Les 8 étapes d’une bonne vente

• 1.Réussir l’accueil client
• 2.Découvrir le client et ses besoins
• 3.Reformuler les attentes
• 4.Proposer et positionner son offre
• 5.Construire une bonne argumentation
• 6.Traiter les objections
• 7.Aider à la décision
• 8.Bien conclure sa vente

 DEUXIEME JOURNEE (7h) 

Session pratique (3h)

• Mise en situation : Jeux de rôle vendeur – prospect – client
• Conception d’outils et scénarios d’appels ou de rendez-vous
• Enregistrement audio ou vidéo des scenarios de vente

Coaching individuel (4h)

• Diagnostic à chaud des enregistrements des scenarios de ventes
• Ajustement et correction de la méthode
• Co-conception de l’argumentation
• Training sur la gestion des objections

FORMATEUR (TRICE) AGRÉÉ(E) : 

Emmanuel Lafont, chargé d’enseignement X-HEC, ISC Business School. Formateur et responsable pédagogique des programmes de pré incubation du Développement Économique de Courbevoie pour Paris Ouest La Défense.

Nous contacter : talentsetformations@gmail.com

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